Découvrez ci-après les délais indicatifs d’impression et de livraison de votre papeterie, ainsi que les modes de livraison possibles.
Volontairement je ne donne pas le délai total de création car celui-ci dépend de la complexité du projet mais également de nos échanges et du nombre de modifications à apporter. J’essai autant que possible de vous fournir une première maquette numérique sous 6 à 8 jours ouvrés.
Planning de réception de votre papeterie
Création : environ 6 à 8 jours ouvrés pour la 1ère maquette numérique. 3 ajustements possibles afin d’obtenir le rendu final souhaité
Impression : 6 à 8 jours ouvrés via une imprimerie familiale
Contrôle et préparation de votre commande : 1 jour ouvré
Expédition : 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo
L’impression est réalisée avec une imprimerie familiale. A réception de la commande, j’effectue un contrôle qualité afin de vérifier que votre papeterie est bien conforme aux attentes. Je porte ensuite une attention particulière à la préparation de votre colis afin de protéger au maximum votre commande lors de la livraison.
Modes de livraison
Après préparation de votre commande, celle-ci vous sera délivrée sous un délai de 2 jours ouvrables en France métropolitaine, dans votre boîte aux lettres. Si celle-ci n’est pas suffisamment grande et que vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de reprogrammer une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés (à faire sur internet) ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
En cas de commande d’une affiche/carte ou d’un nombre de cartes peu élevé, je vous envoie votre papeterie via lettre suivie. Celle-ci est acheminée en 48h (délai indicatif) pour les envois en France métropolitaine.
Si vous résidez en Vendée dans un rayon de 30 kms autour des Herbiers, il est envisageable de se rencontrer pour vous remettre votre papeterie directement en mains propres 🙂
Conditions de livraison et retours
Expédition de votre commande
Une fois votre commande enregistrée par La Poste (en cas d’envoi en colissimo ou lettre suivie), vous recevrez un mail automatique vous indiquant votre numéro de suivi, ce qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis. Votre commande sera prise en charge par La Poste et je ne serai donc plus responsable de la gestion logistique de celle-ci.
Réclamation sur la livraison
Pour toute réclamation portant sur la livraison de votre colis, vous pouvez contacter le service client Colissimo au 3631 (service gratuit + prix de l’appel) muni de votre numéro de suivi qui vous a été communiqué précédemment. Si votre colis est perdu (preuve à l’appui), je ferai le nécessaire pour réimprimer votre commande dans les meilleurs délais. Si votre commande est abîmée ou défectueuse, je ferai également le nécessaire.
Conditions des retours et échanges
Les articles ayant été créés sur-mesure ou personnalisés ne peuvent ni être retournés ni échangés. C’est le cas pour les faire-parts de naissance, papeterie mariage, affiche personnalisée, etc.
Pour tout échange ou remboursement demandé sur un article de papeterie de collection non personnalisé, les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans son état d’origine, il ne pourra être ni repris ni remboursé.
Réclamation sur votre commande
A réception de votre commande, si vous pensez qu’il y a eu un problème à l’impression (couleur ou découpe non conforme, problème de rainage, netteté insuffisante, etc.), vous pouvez me contacter directement par mail ou via le formulaire de contact en sélectionnant l’objet « service après-vente » – je ferai mon maximum pour solutionner votre problème et réimprimer votre commande si nécessaire, dans les meilleurs délais. Celle-ci devra m’être retournée grâce au bon de retour que je vous ferai parvenir.
Pour toute information complémentaire, je vous invite à lire les conditions générales de vente.
